Kvalitet kod nas oduvek ima vrlo važnu ulogu. Na kraju, i uspeh naše kompanije se zasniva na kvalitetu naših proizvoda i usluga.
Naš sistem upravljanja kvalitetom, postepeno je dopunjen na području okoline, zaštite na radu i upravljanja energijom te se primjenjuje u svim KAESER ograncima širom sveta.
Skraćenica QUSEM označava kvalitet (QUality), zaštitu na radu (Safety), okolinu (Enviroment) i upravljanje (Management). U našem QUSEM Sistemu, dokumentujemo kako ispunjavamo sve zahteve primjenjujućih standarda:
- ISO 9001:2008 za seriju Mobilair uključuje i Europski zakon o drumskom prevozu)
- ISO 14001:2004
- ISO 50001:2011
- OHSAS 18001:2007 (OHSAS = Occupational Health and Safety Assessment Series)
U radu koristimo sledeće instrumente:
- Zapošljavamo radnike u našim pojedinačnim odelenjima koji imaju potrebno obrazovanje i kvalifikacije, i sprovodimo kontinuirane treninge i edukacije
- Osiguravamo potrebne resurse
- Pisani saveti su dostupni za sva pitanja u vezi standarada, a mi smo u stanju pokazati u svakom trenutku da naši radnici rade u skladu s tim uputstvima i normama
- Ključni pokazatelji uspešnosti u različitim područjima su upoređeni i ocenjeni prema ciljevima i pokazateljima iz prethodnih razdoblja
- Redovne revizije
- Obvezujemo se na sprovođenje daljih poboljšanja, uz pomoć mera kontinuiranog procesa poboljšanja (KVP, Kontinuierlicher Verbesserungs-Prozess)
Naš QUSEM sistem sastoji se od:
- priručnik za QUSEM koji sadrži pregled strukture dokumentacije u sistemu QUSEM i služi kao izvor informacija za klijente i zaposlene,
- uputstva sistema QUSEM za postupanje koje opisuju naše procese
- uputstva sistema QUSEM za rad koje sadrže detaljan opis radnih aktivnosti
- obrasci sistema QUSEM koji služe za dokumentovanje
Uputstva za postupanje sadrže uputstva za rad i obrasce. Uputstva za rad i obrasci sortirani su prema područjima rada i numerisani.
Svoja temeljna načela prenosimo zaposlenima i klijentima u Poslovnoj politici. Ona se redovno analiziraju i prema potrebama usklađuju s izmijenjenim okvirnim uslovima.
Poslovnica KAESER KOMPRESSOREN d.o.o. u avgustu 2009. sertifikovana je prema ISO 9001 i ISO 14001. Nakon dobijanja sertifikata slede redovne revizije resertifikovanja te ćemo tokom navedenih revizija obnoviti naš sertifikat.
Naš sistem upravljanja kvalitetom i okolinom dokumentuje način na koji ispunjavamo zahteve zadate u standardu kvaliteta ISO 9001:2008 (u slučaju Mobilair strojeva koji uključuje i European Highway Code – Evropski zakon o auto-putevima) kao i standardu za okolinu ISO 140001:2008.
Koristimo sledeće alate:
-
-
- Procesno-orijentisanu dokumentacijsku strukturu
- Regulisanje merljivih ciljeva u raznim područjima
- Statistički podaci koje procenjujemo i upoređujemo s onima iz proteklih razdoblja
- Mere za kontinuirani napredak procesa (CPI – continuous process improvement)
-
Naš sistem upravljanja kvalitetom i okolinom (QEM – Quality and Enviromental Management System) obuhvata:
-
-
- QEM Manual (Priručnik) koji pruža pregled strukture QEM dokumentacije i ima ulogu informisanja kupaca i zaposlenih
- QEM Procedures (Procedure) koje opisuju naše procese
- QEM Work Instructions (Radne upute) koje detaljno opisuju sve aktivnosti organizacije
- QEM Forms (Obrasci) na kojima se bazira sva pismena komunikacija
-
Radni uputi (Work Instructions) i obrasci (Forms) pozivaju se na proceduralne upute (Procedural Instructions).
Radni uputi (Work Instructions) i obrasci (Forms) su uređeni i numerisani prema njihovim funkcionalnim područjima.
Želimo da upoznamo naše zaposlene i kupce s filozofijom koja je sadržana u našoj Politici kvaliteta i okoline. Ista se redovno procenjuje i prema potrebi unose se ispravke.
Uvod QEM Priručnika (Manual) naglašava činjenicu da uspeh firme zavisi od zaposlenih koji su zajednički odgovorni za ostvarenje zadatih ciljeva. Ovi ciljevi svesno su postavljeni kao kamen temeljac da bi osigurali uspeh. Kompanija može biti jaka i uverena u uspešnu i prosperitetnu budućnost samo ako se ovi ciljevi ostvaruju.